Veelgestelde vragen
Verzending
Wat zijn de bezorg- en retourkosten?
Levering:
Onze levering is gratis in de volgende landen:
- Frankrijk
-België
-Polen
Retourneren:
De kosten voor een retourzending zijn:
- Frankrijk: 10,89 €
- België: 8,24 €
- Polen: 9,81 €
De kosten voor retour worden verrekent met het oorspronkelijke bedrag dat je hebt betaald.
Wanneer ontvang ik mijn verrassingsbox?
Je ontvangt je verrassingsbox binnen 5 tot 8 werkdagen.
Retouren en terugbetaling
Is het mogelijk om de verrassingsdoos te ruilen?
Net als bij andere online aankopen heb je na ontvangst van je box 14 dagen retourrecht.
Zijn er kosten voor bezorging en retourneren?
Levering:
Onze levering is gratis in de volgende landen:
- Frankrijk
-België
-Polen
Retourneren:
De kosten voor een retourzending zijn:
- Frankrijk: 10,89 €
- België: 8,24 €
- Polen 9,81 €
De kosten voor retour worden verrekent met het oorspronkelijke bedrag dat je hebt betaald.
Hoe werkt de terugbetaling van mijn aankoopbedrag?
Nadat je retourzending in ons magazijn is gecontroleerd en goedgekeurd, storten we het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan tot 10 werkdagen duren. We vragen om je begrip
Hoe kan ik mijn aankoop annuleren?
Je kunt alle details over de annuleringsvoorwaarden vinden in onze annuleringsvoorwaarden.
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik kiezen?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
- Google Pay
- Apple Pay
- Paypal
- Kredietkaart
Wanneer wordt mijn retourzending of annulering terugbetaald?
Je retourzending wordt altijd gecrediteerd op basis van de betaalmethode die je hebt geselecteerd toen je je bestelling plaatste. Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn retourzending? Zodra we je retourzending hebben ontvangen, controleren we wat je hebt teruggestuurd. Geef ons tot 10 werkdagen de tijd om je retourzending te bevestigen.